Destek

Bir sorun mu var, bir şey mi anlaşılmıyor? Aşağıdaki adreslere yazabilirsiniz. Şikayet ve taleplerinizi nasıl iletebileceğiniz, telefon numaramız ve sonrasında ne olduğu İletişim sayfasında.

Sık sorulan sorular

Hesabımı nasıl silerim?

Uygulamada Hesap → en alttaki "Hesabı kapat", sitede Profil sayfasının en altındaki aynı bölüm. Bize yazmanız gerekmiyor, silme anında uygulanıyor. Devam eden bir işiniz varsa iş kapanana kadar silme engellenir — karşı taraf ortada kalmasın diye.

Hesabımı silince ödeme kayıtlarım da gidiyor mu?

Adınız, telefonunuz, belgeleriniz, tarlalarınız ve makineleriniz siliniyor. Kredi satın aldıysanız fatura kaydı Vergi Usul Kanunu gereği saklanmak zorunda; o kayıt kalıyor ama kimliğinizle bağlantısı kesiliyor. Hiç ödeme yapmadıysanız kayıtlar tamamen siliniyor.

Çiftçiyim, para ödeyecek miyim?

Hayır. Çiftçi tarafı her zaman ücretsiz: talep açmak, teklif almak ve eşleşmek hiçbir ücrete tabi değil. İş bedelini doğrudan makine sahibiyle kendiniz anlaşıp ödüyorsunuz, Tarlana araya girmiyor.

Makine sahibiyim, eşleşme hakkı nedir?

İlk 3 eşleşme ücretsiz. Sonrasında kabul ettiğiniz her iş için 1 hak harcanıyor. Hak satın almak için Cüzdan sayfasını kullanın. Teklifi görmek, incelemek ve reddetmek ücretsiz — yalnızca kabul ederken hak düşüyor.

Neden hiç teklif almıyorum?

En sık üç sebep: makinelerin bulunduğu konumun girilmemiş olması, hizmet bölgesinin dar kalması ve eşleşme hakkının bitmiş olması. Profil sayfası eksik adımları tek tek listeliyor.

İşi yaptım ama çiftçi onaylamıyor.

İşe başlarken ve bitirirken çektiğiniz fotoğraflar ile konum kaydı anlaşmazlıkta kanıt olarak kullanılıyor. Durumu destek@tarlana.com adresine iş numarasıyla yazın; kayıtlara bakıp aracılık ederiz.