İptal ve İade Politikası
Taslak — avukat incelemesinden geçmemiştir.
Eşleşme hakkı iadesi
| Durum | Hak iade edilir mi |
|---|---|
| Çiftçi işi iptal etti | Evet, otomatik |
| Çiftçi tarlada bulunamadı / işi yaptırmadı | Evet, destek incelemesiyle |
| Hava koşulu nedeniyle iş yapılamadı, taraflar anlaştı | Evet, destek incelemesiyle |
| Sağlayıcı kabul etti, gitmedi | Hayır |
| Taraflar fiyatta anlaşamadı | Hayır |
| Sağlayıcı işi yaptı, çiftçi memnun kalmadı | Hayır (uyuşmazlık süreci) |
| Kullanılmamış paket, 14 gün içinde | Evet, para iadesi |
Çiftçi iptalinde hak otomatik iade edilir ve takviminiz aynı anda yeniden açılır; başka iş alabilirsiniz.
Sağlayıcının kabul edip gitmemesinde iade yapılmamasının sebebi: kabul, o talep için diğer tüm adayları devre dışı bırakır ve çiftçinin sezonunu kaybettirebilir.
Para iadesi
Hiç kullanılmamış paketlerde, satın almadan itibaren 14 gün içinde tam iade yapılır. Kısmen kullanılmış paketlerde kalan haklar için orantılı iade değerlendirilir.
İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Banka süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir.
Bakiyenizde iade edilecek hak kalmamışsa (hepsi harcanmışsa) para iadesi yapılamaz; harcanmış hakların karşılığı zaten hizmet olarak kullanılmıştır.
İş iptali
Çiftçi: eşleşmeden sonra işi iptal edebilir. Sağlayıcının hakkı iade edilir. Sık iptal, hesabınızın incelenmesine yol açabilir.
Sağlayıcı: kabul ettiği işi iptal etmek isterse en kısa sürede çiftçiyi aramalı ve destek ekibine bildirmelidir. İptal, iş penceresine yakınsa "gelmedi" sayılabilir.
Uyuşmazlık
Taraflar anlaşamazsa uygulamadan anlaşmazlık açılabilir. Destek ekibi, iş kanıtı fotoğraflarını, GPS kayıtlarını ve mesajları inceleyerek değerlendirme yapar.
Tarlana hakem değildir ve tarafları bağlayıcı karar veremez. Yapabileceği, eşleşme hakkı iadesi ve hesap tedbirleridir. Tarımsal hizmetin bedeline ilişkin uyuşmazlıklar taraflar arasındadır.
destek@tarlana.com