İletişim

Şikayet veya talep iletirken

Kayıtlara bakıp iki tarafı da dinleyebilmemiz için şunları yazın:

• İş numarası — işler sayfasında her işin başında yazıyor. Numarayı bilmiyorsanız tarih ve tarla adı da yeter.
• Ne olduğunu kendi cümlelerinizle: ne bekliyordunuz, ne oldu.
• Varsa fotoğraf veya ekran görüntüsü. İşe başlarken ve bitirirken çekilen fotoğraflar ile konum kaydı zaten sistemde duruyor ve anlaşmazlıkta bunlara bakıyoruz.

Sonra ne oluyor

Kayıtları inceliyor, gerekirse karşı tarafla konuşuyor ve aracılık ediyoruz. Sonucunda eşleşme hakkınızın iade edilip edilmeyeceği İptal ve İade Politikası'ndaki tabloya göre belirleniyor. Kararı ve gerekçesini size yazıyoruz.

Çözemezsek

Tüketici sıfatı taşıyan alıcılar, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Satın alma koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde.